Política de frete

1. APRESENTAÇÃO

A Vest Concept se compromete a entregar seus pedidos com segurança, agilidade e rastreabilidade. Esta política descreve todas as condições relacionadas ao frete, prazos de entrega e responsabilidades, em conformidade com as diretrizes do Google Merchant Center e com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

2. ÁREA DE ENTREGA

Realizamos entregas para todo o território nacional, em todas as regiões do Brasil.

Não realizamos entregas internacionais no momento.

3. MODALIDADES DE FRETE

As opções de frete disponíveis são exibidas automaticamente no checkout, com base no CEP de destino informado pelo cliente.

Modalidades disponíveis:

  • PAC (Correios): entrega econômica, prazo maior
  • SEDEX (Correios): entrega expressa, prazo reduzido
  • Transportadora parceira: disponível para regiões específicas, conforme cálculo automático no checkout

O cliente escolhe a modalidade no momento da finalização do pedido, após inserir o CEP de destino.

4. CÁLCULO DO FRETE

O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho e no checkout, com base em:

  • CEP de destino
  • Peso e dimensões do pacote
  • Modalidade de entrega escolhida

O valor exibido no momento da finalização da compra é o valor definitivo cobrado.

5. FRETE GRÁTIS

A Vest Concept poderá oferecer frete grátis em situações específicas, como:

  • Pedidos acima de um valor mínimo definido (informado na página do produto ou em banners promocionais)
  • Ações e campanhas promocionais com prazo determinado
  • Programas de fidelidade ou benefícios exclusivos para clientes cadastrados

As condições do frete grátis serão sempre informadas claramente no site no momento da oferta.

6. PRAZO DE PROCESSAMENTO

Antes de iniciar o prazo de entrega, existe o prazo de processamento do pedido:

  • Pedidos com pagamento aprovado até as 18h em dias úteis são processados e despachados no mesmo dia ou no dia útil seguinte
  • Pedidos realizados após as 18h, aos fins de semana ou em feriados nacionais são processados no próximo dia útil
  • Pedidos pagos via boleto bancário têm o prazo iniciado após a confirmação do pagamento, que pode levar até 3 dias úteis

7. PRAZOS DE ENTREGA

Os prazos de entrega variam conforme a modalidade escolhida e a região de destino. Os prazos estimados são:

  • Capitais e regiões metropolitanas: 2 a 7 dias úteis
  • Interior e demais municípios: 5 a 15 dias úteis
  • Regiões Norte e Nordeste (municípios distantes): pode ultrapassar 15 dias úteis

Os prazos são contados a partir da data de despacho do pedido, não da data de compra.

Os prazos informados são estimativas fornecidas pelas transportadoras e Correios, podendo sofrer variações em períodos de alta demanda, datas comemorativas, greves ou situações de força maior.

8. RASTREAMENTO DO PEDIDO

Após o despacho, o cliente receberá:

  • E-mail com o código de rastreio
  • Informações sobre a transportadora ou Correios responsável pela entrega

O rastreamento pode ser realizado diretamente no site dos Correios (rastreamento.correios.com.br) ou no site da transportadora parceira, utilizando o código fornecido.

O código de rastreio pode levar até 2 dias úteis para ser atualizado no sistema após o despacho.

9. TENTATIVAS DE ENTREGA

  • As transportadoras e os Correios realizam até 2 tentativas de entrega no endereço informado
  • Caso o destinatário não seja encontrado, o objeto ficará disponível para retirada na agência ou unidade mais próxima pelo prazo determinado pela transportadora
  • Após o prazo de guarda, o pedido será devolvido à Vest Concept

Em caso de devolução por ausência do destinatário, o cliente poderá:

  • Solicitar um novo envio, arcando com os custos do novo frete
  • Solicitar reembolso do valor do produto, descontado o valor do frete original

10. ENDEREÇO DE ENTREGA

O cliente é integralmente responsável pela informação correta do endereço de entrega no momento da compra, incluindo:

  • Logradouro, número e complemento
  • Bairro, cidade e estado
  • CEP correto e atualizado

A Vest Concept não se responsabiliza por atrasos, extravios ou devoluções causados por endereço incorreto, incompleto ou desatualizado informado pelo cliente.

Não é possível alterar o endereço de entrega após a confirmação do despacho.

11. EXTRAVIO E AVARIA

Extravio: caso o pedido não seja entregue dentro do prazo máximo estimado e o rastreio não apresente atualizações, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe para abertura de ocorrência junto à transportadora.

Avaria: caso o produto seja entregue com embalagem visivelmente danificada, o cliente deve:

  • Recusar o recebimento e informar à Vest Concept imediatamente, ou
  • Registrar o estado da embalagem com fotos antes de abrir e entrar em contato em até 48 horas após o recebimento

Em ambos os casos, a Vest Concept conduzirá o processo de sinistro junto à transportadora e providenciará o reenvio ou reembolso ao cliente.

12. CONTATO

Para dúvidas sobre entrega, rastreamento ou ocorrências:

  • E-mail: vestconcept1@gmail.com
  • WhatsApp: (31) 9944-3443
  • Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
  • Tempo de resposta: até 1 dia útil

13. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças operacionais ou legais. A versão vigente estará sempre disponível em nosso site.

Última atualização: março de 2026.